Запись вебинара "Закупка услуг аутсорсинговых колл-центров"

Закупка услуг колл-центров, как и любых других сложных бизнес-решений, требует от закупщиков наличия специфических знаний.

В данном вебинаре специалисты компании WinTRADE, предоставляющей услуги аутсорсинга бизнес-процессов, рассказывают о классификации колл-центров, о методиках оценки надежности и качества выполняемых  ими работ; раскрывают ключевые показатели эффективности колл-центров и их влияние на стоимость услуг, подсказывают, какую систему расчетов выбрать и какие методы контроля и финансовой ответственности стоить применить.